Politique de confidentialité

1. Quelles informations nous recueillons

Nous collectons les informations personnelles suivantes lors de votre utilisation de notre site web et de nos services :

Informations personnelles : telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et toute autre donnée pertinente pour la gestion de nos services.
Informations de paiement : si vous effectuez un paiement en ligne, nous recueillons vos informations bancaires ou celles de vos cartes de crédit via un service de paiement sécurisé.
Données de navigation : informations concernant votre utilisation de notre site web (cookies, adresses IP, temps de navigation, pages visitées).

2. Comment nous recueillons les informations

Les informations sont recueillies de plusieurs façons :

Lors de la réservation en ligne : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation.
Via les cookies : pour améliorer votre expérience sur notre site.
Lors de la communication directe : par téléphone ou par email pour répondre à vos demandes.

3. Pourquoi nous recueillons ces informations

Nous recueillons ces informations dans les buts suivants :

Gestion des services de déneigement : pour répondre à vos demandes et effectuer les services de déneigement.
Amélioration de notre service client : pour personnaliser et améliorer votre expérience.
Communication : pour vous envoyer des informations relatives à votre réservation ou à des promotions futures (si vous y avez consenti).

4. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Services tiers de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
Fournisseurs de services : si nécessaire, pour la gestion de vos demandes (par exemple, les prestataires de services de déneigement ou de maintenance).
Conformité légale : si la loi nous oblige à partager vos informations.

5. Où sont stockées les informations

Toutes les informations recueillies sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données et/ou chez nos prestataires de services hébergés. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données, tant en ligne qu’hors ligne.

6. Combien de temps nous conservons les informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos besoins et pour remplir nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de gestion des services. Les données de paiement seront conservées uniquement pendant la durée de la transaction.

7. Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cela inclut l’utilisation de connexions sécurisées (SSL), des pare-feu, et des protocoles de gestion des données stricts.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de tout changement.